Aide & FAQ

Besoin d'un coup de main ? Voici les réponses aux questions les plus fréquentes. Pour toute autre demande, contactez-nous.

Comment prendre rendez-vous ?

Recherchez un médecin depuis la page d'accueil, ouvrez sa fiche, choisissez un motif puis un créneau disponible.

Que faire si aucun créneau ne me convient ?

Cliquez sur « M'alerter d'une disponibilité » sur la fiche du médecin. Vous serez prévenu par email dès qu'une place se libère, et vous disposerez d'un délai prioritaire pour réserver. Retrouvez vos inscriptions dans Mes alertes.

Comment annuler un rendez-vous ?

Rendez-vous dans Mes rendez-vous et cliquez sur « Annuler ». Le créneau est aussitôt remis à disposition.

Puis-je prendre rendez-vous pour un proche ?

Oui. Ajoutez vos proches dans Mes proches, puis sélectionnez-les au moment de la réservation.

Mes données sont-elles protégées ?

Vos données nominatives et de santé sont chiffrées et l'accès est tracé. Vous pouvez exporter ou supprimer votre compte depuis Mon compte. Voir notre politique de confidentialité.